Nel mio primo post sui GPT personalizzati di OpenAI (i GPTs), ho introdotto questa nuova funzionalità di Chat GPT, ma non ho parlato di come utilizzarla per uso personale o aziendale anche se non avete alcuna competenza tecnica! Inoltre, il prossimo rilascio del GPT Store (nel corso del nuovo anno) aprirà ancora più modi per condividere e trovare strumenti AI personalizzati. Guardando al futuro, questi GPT personalizzabili potrebbero davvero diventare parte della nostra vita quotidiana, segnando un grande passo avanti nel modo in cui utilizziamo l'intelligenza artificiale.
💁♂️ Cercherò di non entrare nel tecnico in questa presentazione, anche se la tentazione è grande, lo sapete. Ma rimarrò fedele ai principi dell'intero blog, cercando di essere accessibile. Fatemi sapere, con il vostro feedback, se la missione è stata portata a termine.
GPT davvero non sa tutto?
Chat GPT si basa su una conoscenza molto ampia dei suoi modelli e deve essere guidato e focalizzato con diverse tecniche di prompting per fornire buoni risultati.
Ma per quanto vasta, la conoscenza di un modello come GPT-4 non è infinita: ad esempio, non conosce i dettagli della vostra azienda, e nemmeno i vostri piani di start-up. Non ha accesso alle vostre ricette gelosamente custodite, non conoscerà mai tutti gli appunti delle vostre riunioni o delle vostre lezioni universitarie.
Perché?
Questo perché, come saprete, i modelli LLM si basano su una base di conoscenza ampia ma generale che gli è stata fornita quando sono stati creati e non crescono una volta sviluppati.
In effetti i LLM non sono come il cervello umano: ricordano solo una conversazione alla volta. E quando la conversazione finisce, come un pesce rosso, si dimenticano tutto.
Scrivere buoni prompt è un lavoro difficile
I prompt sono molto importanti perché non solo contengono le istruzioni che vogliamo dare a un'intelligenza artificiale, ma dovrebbero contenere anche dati per aiutarvi a definire correttamente il contesto che vi aiuterà a ottenere risultati migliori .
Quindi, ad esempio, il prompt:
⌨️ Crea un paragrafo della mia azienda che offre il servizio di riparazione scarpe
è totalmente diverso da
⌨️ Scrivi un paragrafo descrittivo sull'azienda ACME, sottolineando i suoi oltre 25 anni di esperienza nella riparazione, pulizia e restauro di scarpe in pelle. Evidenzia la fusione tra artigianato tradizionale e tecnologia moderna e l'attenzione al servizio di alta qualità per i marchi di scarpe di lusso. Dettaglia l'esperienza dell'azienda nella riparazione della pelle danneggiata, nella sostituzione di tacchi e suole e nell'offerta di vari servizi per calzature come pulizia, modifiche e trattamenti che prolungano la vita. Menzionare l'inclusività dei servizi per diversi tipi di calzature, tra cui scarpe da donna e da uomo, tacchi a spillo, scarpe da ginnastica, sandali e stivali. Inoltre, sottolinea la specializzazione nella pulizia approfondita, nel restauro e nella personalizzazione delle sneaker per marchi di fascia alta come Yeezys, Air Jordan e Balenciaga.
Perché quest'ultimo fornisce anche dati che LLM può utilizzare per creare risultati migliori.
Ma un prompt corretto richiede un testo lungo e complesso, difficile da creare e archiviare. E nella maggior parte dei casi, giacerà dimenticato nella libreria dei prompt (o in qualche file disperso) dopo averli utilizzati alcune volte.
E se dovete fornire contenuti pertinenti in allegati come PDF, documenti di testo, fogli di calcolo, JSON, dovrete ricordare dove si trova il file ogni volta che avviate un messaggio e attendere che Chat GPT lo interpreti ogni volta.
I GPTs vi aiuteranno poiché contiene un prompt principale, definito come "Istruzioni", solo una volta e poi iniziare a fare domande.
Inoltre potete impostare alcuni "avviatori di conversazione" che vi permetteranno di iniziare le conversazioni senza senza digitare:
ℹ️ Nel post precedente ho condiviso AI Easy Prompt Genius e AI Super Prompt Genius che vi aiuteranno nella creazione di prompt straordinari
Un Chat GPT con la tua conoscenza personale
I GPTs aprono un'altra strada impressionante consentendo di caricare file direttamente nel sistema. Ciò significa che qualsiasi richiesta inserita può fare riferimento a questi file per risposte più personalizzate.
Ad esempio, il profilo aziendale completo, la documentazione dettagliata del prodotto, i processi e le politiche interne o persino l'intero libro che state scrivendo. In sostanza, qualsiasi file digitale contenente testo può essere perfettamente integrato nelle vostre conversazioni come se il modello stesso le contenesse. Il bot esaminerà in modo intelligente questi contenuti prima di fornire le sue risposte.
Per sfruttare questa funzionalità prima dei GPT, avevate bisogno di un'applicazione dedicata basata sull'API OpenAI (o piattaforme simili) o di una solida combinazione di competenze di sviluppo di DevOps e machine learning.
Cosa potete farci?
1. Sintesi: comporta la combinazione e l'analisi creativa delle informazioni dai file per creare qualcosa di approfondito:
Interpretare e visualizzare i dati da fogli di calcolo, come file CSV.
Confrontare il contenuto di due documenti.
Analizzare il sentimento o il tono di un documento.
2. Trasformazione: si tratta di rimodellare le informazioni senza alterarne il significato principale:
Ottenere feedback costruttivo sulle presentazioni PowerPoint.
Riassumere i documenti in modo chiaro e diretto.
Riscrivere i documenti in modo che corrispondano a un determinato stile.
3. Estrazione: comporta l'estrazione di informazioni specifiche e rilevanti dai documenti:
Identificare i riferimenti ad argomenti particolari all'interno dei PDF.
Estrarre punti chiave dai documenti.
Trovare riferimenti ad argomenti specifici in documenti o fogli di lavoro.
Non preoccuparti, queste non sono azioni in stile "Terminator", ma molte cose molto utili che ora puoi eseguire senza dover copiare e incollare qua e là.
Preoccupati per la riservatezza dei vostri dati?
Fate bene!
Potete creare un GPT per
voi stessi
persone di cui vi fidate che condividono un link
pubblico: ovvero il vostro GPT verrà pubblicato automaticamente nel GPTs Store l'anno prossimo.
Tutte queste opzioni sono disponibili sul pulsante Salva nell'angolo in alto a destra di Chat GPT.
⚠️ Attenzione: rileggete il paragrafo precedente poiché non è una buona idea condividere un GPT con all'interno dati aziendali o molto personali...
Non è abbastanza? lo sapevo 🤓
È importante notare che ChatGPT, inclusi gli abbonamenti Plus, potrebbe utilizzare i nostri dati per migliorare i modelli futuri. Ciò include la possibilità che i nostri dati diventino pubblici.
Per risolvere questo problema, i GPT offrono una protezione della privacy all'interno delle loro impostazioni. Quando caricate il vostro primo file, troverete la sezione "Impostazioni aggiuntive". Espandendola, potrete disabilitare la funzione che consente ai dati di essere utilizzati da OpenAI, assicurando che le tue informazioni rimangano private. E se non ne avete bisogno aggiungete lo stesso un immagine per fornire questa direttiva anche per eventuali upload futuri.
Un altro suggerimento
Per maggiore sicurezza, potete anche visitare https://privacy.openai.com/ e richiedere formalmente che i vostri dati non verranno utilizzati per l'addestramento del modello.
Se siete a vostro agio con i termini e le condizioni di OpenAI, non dovrete preoccuparti, a questo punto anche nella modalità chat standard perché il sistema impedirà il trattamento dei tuoi dati. Ma dovete fidarvi di OpenAI. L'argomento è immenso, magari ci tornerò su in futuro.
Più che semplici conversazioni
Le novità non finiscono qui: avete mai considerato la possibilità che la vostra AI faccia qualcosa di più che semplicemente scrivere risposte o generare immagini?
Questo è finalmente possibile con l'introduzione delle azioni GPT.
1,2,3 azione!
In precedenza, ChatGPT permetteva principalmente nell'impegnarsi in dialoghi intelligenti e interattivi.
Ora, le azioni GPT ne stanno migliorando le funzionalità: i GPT ora non solo possono comprendere, ma anche eseguire attività. È come avere un assistente virtuale sempre pronto ad aiutarvi, facendo qualsiasi cosa, dalla pianificazione all'invio di email.
Come funziona? Le azioni GPT sono guidate da sofisticati algoritmi in grado di interpretare e agire in base alle vostre istruzioni. Questo progresso essenzialmente insegna all'AI come comprendere non solo il linguaggio ma anche l'intento dietro le vostre parole, indirizzandolo al software appropriato per completare l'attività.
Alcuni esempi?
Accedere all'API del tuo ERP o CRM per ottenere dati accurati
Inviare automaticamente email
Pubblicare automaticamente i vostri contenuti su una piattaforma social
Trovare la data migliore nei vostri calendari online.
L'elenco potrebbe continuare all'infinito e potete scommettere che le possibilità esploderanno.
Considerate la comodità di un'intelligenza artificiale in grado di gestire le tue prenotazioni di viaggio o gestire la corrispondenza per tuo conto! Questo è ciò che le azioni GPT consentono di fare, non senza qualche complessità tecnica però.
Zapier è stato il primo a fornire soluzioni facili da usare per GPT (potete eggere qui come iniziare). Ma un'immersione profonda nell'argomento sarebbe una violazione della mia promessa di non essere troppo tecnico 😊. Se avete bisogno che lo faccia, fatemelo sapere.
Questa funzionalità, in sintesi, fornisce un assistente personale, senza le limitazioni di un tradizionale assistente umano.
Che ne pensate?
In breve, il vostro GPT personale non solo vi capisce e vi fornisce testo o immagini, ma ora può anche agire e fare cose reali nel tuo mondo digitale.
Non preoccupatevi, non sono azioni in stile "Terminator", ma molte cose molto utili che ora potete eseguire senza dover tagliare e incollare qua e là o senza usare plug-in di terze parti.
Nuove soluzioni per nuovi problemi
Un vecchio adagio nel mondo della informatica dice che essa è che è in grado di fornire soluzioni eccellenti ai problemi che crea.
I GPT sono [parte della] soluzione al problema della natura ingombrante di alcune delle attività associate a quelle prime interfacce, come Chat GPT.
In breve, permettono di:
Definire il prompt principale con le istruzioni
Caricare i vostri file e renderli parte dei dati che ChatGPT analizza su tua semplice richiesta.
Definire le azioni da eseguire
Altre interessanti funzionalità che vi lascio scoprire da soli (In breve: chat per descrivere il comportamento di GPT, Generazione automatica dell'immagine del tuo logo GPT, Definire se GPT può navigare in Internet, Generare immagini o utilizzare Code Interpreter)
Quanto sopra può essere facilmente inserito in un unico GPT che potrete utilizzare più e più volte senza impazzire nel preparare le attività ogni volta.
Alcuni suggerimenti di utilizzo
Quindi, quali sono le principali applicazioni aziendali per GPT in cui è fondamentale incorporare conoscenze basate su file ed eseguire azioni?
Queste le richieste di nuovi GPT che ho ricevuto più di frequente:
Un consulente finanziario interno, dotato di linee guida per l'analisi finanziaria e un ventennio di rendiconti finanziari dell' azienda.
Un esperto interno del prodotto, che conosca i dettagli di un prodotto molto complesso, pronto a fornire risposte immediate.
Un sofisticato bot di domande e risposte, ricco di tutte le domande e soluzioni relative ai prodotti rilevanti per la vostra azienda.
Un esperto di politiche interne aziendali: immagina di navigare attraverso le complesse politiche e regole della tua azienda, spiegate con il tono amichevole e ottimista del tuo responsabile delle risorse umane preferito.
Prima dell'avvento dei GPT, creare bot così specializzati significava scegliere tra le numerose soluzioni disponibili (spesso a pagamento) di varie startup rilasciate nell'ultimo anno o intraprendere un complesso progetto di intelligenza artificiale. Ora potete rendere operativi questi sistemi in pochi minuti.
Sono onnipotenti?
Assolutamente no, quando parliamo di utilizzo dei GPT in ambienti aziendali, è fondamentale riconoscerne i limiti.
Anche se brillano nella fase di prototipazione, integrarli nelle operazioni aziendali richiede molta cautela. È meglio coordinarsi internamente finché le politiche della vostra azienda non saranno completamente definite per sfruttare anche questa tecnologia.
Per questi scopi stanno nascendo soluzioni più avanzate che stanno emergendo. Tra questi c'è OpenAI Assistants. Consideratelo come il robusto "motore" dietro i GPT. Nonostante manchi di alcune funzionalità come la navigazione sul Web e la generazione di immagini, è un componente formidabile nel flusso di lavoro delle vostre app, soprattutto per informazioni e azioni personalizzate.
E... indovinate un po': Microsoft era pronta e, pochi giorni dopo i GPTs, ha rilasciato Copilot Studio. Questa piattaforma è adattata alle esigenze aziendali più complesse e offre una gamma più ampia di caratteristiche e funzionalità, oltre ad un aumento di costi corrispondente.
Quindi?
Mentre integriamo i GPT nel nostro lavoro e nella nostra vita personale, l'attenzione si concentra sullo sfruttamento del loro potere, riconoscendo che questi strumenti offrono una possibilità unica di supporto professionale e comodità personale che sta cambiando il modo in cui interagiamo con la tecnologia AI.
In azienda, i GPT sono molto più che semplici strumenti sofisticati; stanno diventando partner preziosi anche per i manager più avversi alla tecnologia. Ci consentono di ridefinire il modo in cui interagiamo con l'intelligenza artificiale generativa, dall'impostazione di master prompt complessi all'integrazione di file di dati di grandi dimensioni con una semplice query. La capacità di definire azioni ed esplorare funzionalità aggiuntive, come la navigazione web e la generazione di immagini, apre nuovi orizzonti nelle operazioni aziendali. Il tutto tenendo in considerazione le politiche aziendali, soprattutto quelle di data protection.
Però non dimentichiamo il tocco umano? Anche se siamo entusiasti di queste "meraviglie dell'intelligenza artificiale", è importante ricordare che la nostra umanità, le nostre capacità di leadership, il nostro spirito di squadra e la nostra scintilla creativa, dovrebbero comunque essere al timone della nave.
Certo, l'intelligenza artificiale è un fantastico copilota, ma alla fine siamo noi umani a prendere le decisioni.
Non possiamo semplicemente saltare sul carro dell'intelligenza artificiale; dobbiamo prendere noi il volante, guidando questo viaggio con un piano chiaro che mantenga intatta la nostra essenza personale e professionale. Siamo entrati nell'era potenziata dall'intelligenza artificiale, ma ricordiamoci di tenere la nostra bussola umana sempre puntata verso nord!
Come sempre, ti invito a riflettere, commentare e diffondere idee condividendo questo post con le persone che ritieni possano essere interessate.
Per rimanere aggiornato sui miei contenuti:
Leggi Glimpse, il mio romanzo sull'intelligenza artificiale (Resisti - inglese edizione in arrivo!)
Oppure contattami qui (Soprattutto se hai bisogno di workshop pratici sulla GenAI nella tua organizzazione).
Ci vediamo la prossima volta!
Massimiliano Turazzini